Acordem amb el govern activar un servei específic a través de l’Oficina de Consum per atendre les reclamacions dels afectats per l’apagada del 28 d’abril

A la Comissió d’Economia i Hisenda, el portaveu adjunt de Junts BCN, Damià Calvet, afirma que els efectes van ser directes a llars i comerços i van provocar greus inconvenients a les persones que depenen de l’electricitat per motius de salut o dependència, i reclama dedicar-hi esforços perquè no es torni a produir

El grup de Junts per Barcelona ha acordat avui amb el govern de Jaume Collboni activar un servei específic a través de l’Oficina municipal de Consum per atendre les reclamacions dels afectats per l’apagada del 28 d’abril. A la Comissió d’Economia i Hisenda, el portaveu adjunt del grup de Junts BCN, Damià Calvet, ha afirmat que els efectes van ser directes a llars i comerços i van provocar greus inconvenients a les persones que depenen de l’electricitat per motius de salut o dependència, i ha reclamat dedicar-hi esforços perquè no es torni a produir.

El portaveu adjunt del grup de Junts per Barcelona, Damià Calvet, ha defensat aquesta tarda, a la Comissió d’Economia i Hisenda de l’Ajuntament, una proposició que acorda: “instar el govern municipal a elaborar un procediment específic, àgil i directe per atendre de manera diferenciada la protecció dels drets de les persones consumidores afectades per l’apagada del subministrament elèctric i de les telecomunicacions del passat 28 d’abril, amb caràcter temporal, a través de l’Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores.

Aquest procediment haurà d’incloure:

• Un servei d’assessorament jurídic especialitzat.
• Suport en la recollida i preparació de documentació per exercir els drets corresponents.
• Informació clara i actualitzada a les persones consumidores sobre l’estat de les reclamacions presentades.
• L’habilitació d’un canal telefònic directe i exclusiu per consultar drets, presentar reclamacions o fer seguiment de l’estat dels tràmits.
• L’obertura d’un canal telemàtic i presencial exclusiu per a la tramitació de reclamacions relacionades amb aquesta incidència”.

Calvet ha explicat que el passat 28 d’abril, els municipis de tot l’Estat, també Barcelona, van patir una apagada en el subministrament elèctric i en tots els serveis que en depenen. A l’apagada s’hi va afegir una greu manca d’informació per part de les institucions responsables, Govern espanyol de Pedro Sánchez,  i Govern català de Salvador Illa, “fet que va generar un neguit entre la ciutadania”. “La situació va tenir un fort impacte i no només va afectar la vida quotidiana, sinó que també va causar danys materials i situacions de risc, especialment entre col·lectius vulnerables”, ha declarat el regidor Calvet.

“Els efectes”, ha exposat, “van ser directes a llars i comerços: pèrdua d’aliments per manca de refrigeració, electrodomèstics espatllats, aparells danyats per sobretensions i, sobretot, greus inconvenients per a les persones que depenen de l’electricitat per motius de salut o dependència”. “Va ser una situació excepcional. Entenem que una apagada d’aquestes característiques no s’hauria de repetir, però cal dedicar-hi esforços per garantir que no torni a passar”, ha reclamat el regidor de Junts, que ha demanat que des de l’Ajuntament de Barcelona, “s’ajudi els veïns i veïnes i a comerços a minimitzar l’impacte econòmic que van patir aquell 28 d’abril, i a rescabalar els danys ocasionats”.

El regidor ha explicat que, a través de la pàgina web de l’Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores s’ha posat a disposició tot un seguit de recomanacions que ja venen de l’Agència Catalana de Consum, sobre què fer en cas d’haver tingut algun tipus d’afectació a causa d’aquesta apagada. “Però creiem que l’eina de l’Oficina de consum és molt més potent i pot oferir un millor servei acompanyant a la gent a gestionar tota aquesta burocràcia amb els organismes corresponents i les asseguradores”, ha dit.

La iniciativa s’ha aprovat per unanimitat. Calvet ha agraït el suport de tots els grups, i ha afegit “serem exigents amb la investigació de què va passar i en les responsabilitats que se’n puguin derivar, també amb el model energètic que necessitem amb tot allò que fa referència a les inversions en renovables per reforçar la xarxa”.

Barcelona, 21 de maig de 2025